返金ポリシー

返品・交換の基本方針

商品の返品・交換は、商品到着日より7日以内にご連絡いただいた場合に限り対応いたします。

返品・交換をご希望の際は、必ず事前に「お電話」または「メール」にて弊社までご連絡ください。
事前連絡のない返送商品は、お受け取りできない場合がございます。

初期不良・破損・誤送

万が一「破損」「汚れ」「誤った商品」が届いた場合は、速やかに対応させていただきます。

• 対応内容：良品との交換、または全額返金
• 送料・手数料：弊社が全額負担いたします（着払いにてご返送ください）

お客様都合の返品・交換

「イメージと違う」「注文間違い」など、お客様のご都合による返品も、商品到着後7日以内かつ未開封・未使用であればお受けいたします。

• 送料：往復送料はお客様ご負担（元払い）となります。
• 返金手数料：返金時の振込手数料等は、お客様ご負担となります。
• 差引金額：発送時に弊社が負担した送料や、決済手数料などを差し引いてご返金する場合がございます。

返品をお受けできない商品

以下のいずれかに該当する場合、返品・交換はお受けできません。

• 商品到着後8日以上経過した商品
• 開封済み、または一度でもご使用になられた商品
• お客様のもとでキズ、汚れ、破損が生じた商品
• 商品パッケージ（袋・ケース）、説明書、保証書、タグ等を紛失・破損された場合
• オーダーメイド商品、受注生産品、特注サイズ商品
• 商品ページに「返品不可」と明記されている商品
• セット商品の一部のみの返品

返金方法について

返送された商品が到着し、内容確認後5営業日以内に返金手続きを行います。

クレジットカード / PayPal / PayPay / 楽天Pay

決済会社を通じて返金（キャンセル）処理を行います。
※締め日を跨いでいる場合、一旦引き落とされ、翌月以降にカード会社等から返金される場合がございます。詳細は各カード会社へお問い合わせください。

銀行振込 / コンビニ決済 / あと払い（ペイディ）

ご指定の銀行口座へお振込みにてご返金いたします。
返品ご連絡の際、以下の情報を併せてお知らせください。

お問い合わせ・返送先

株式会社メディカルイオン SEV通販.com
〒101-0032 東京都千代田区岩本町1-4-3 住泉KMビル1F
電話番号：03-5829-6020
メール：sev-tsuhan@medicalion.co.jp
（受付：10:00～17:00 / 土日祝日 定休）